¿Tienes una conversación dificil pendiente? ¿Estás posponiendo una confrontación con alguien? En este video te doy un consejo que vale oro!
Las Conversaciones difíciles se hacen más difíciles si se deja que el tiempo pase y pase.
Entonces, palea la nieve antes de que se acumule.
Mi amigo, John Maxwell en su inmensa sabiduría nos ofrece los 10 Mandamientos de la Confrontación. Aqui están:
10 MANDAMIENTOS DE LA CONFRONTACIÓN
- Hágalo en privado, no públicamente.
- Hágalo tan pronto como sea posible. Es mejor que esperar mucho
- Hable de un solo asunto en cada ocasión. No sobrecargue a la persona con una lista de asuntos.
- Una vez que haya tocado un punto, no lo repita.
- Trate únicamente acciones que la persona puede cambiar. Si usted pide que la persona haga algo que no puede hacer, aparece la frustración en su relación.
- Evite el sarcasmo. El sarcasmo indica que usted está enojado con la persona, no con sus acciones, y eso le causará resentimiento hacia usted
- Evite palabras como Siempre y Nunca. Por lo general, caen fuera de lo exacto y ponen a las personas a la defensiva.
- Presente la crítica como sugerencias o preguntas si es posible.
- No se disculpe por la confrontación. Si lo hace da muestras de no estar seguro de que usted tenía derecho de decir lo que dijo.
- Y no olvide los cumplidos. Use lo que llamo un «sándwich» Cumplido-Confrontación-Cumplido.
