TÉRMINOS & CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONTRATO DE INFORMACIÓN PUESTA A DISPOSICIÓN EN LA WEB

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón Social: ALG Acompañamiento Directivo SAS
NIT: 901946836
Dirección: Carrera 13A #109-18, Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: 300 609 0106
Correo electrónico: alg@andresloboguerrero.com
Sitio web: www.andresloboguerrero.com

INTRODUCCIÓN

La empresa ALG Acompañamiento Directivo SAS (en adelante "La Empresa") cuyo objeto social se encamina a desarrollar procesos de Asesoría y Capacitación Integral, Coaching, Mentoría, Charlas, Talleres de Formación, Entrenamiento y Auditorías en aspectos comerciales, intelectuales y técnicos, valora a sus usuarios y está comprometida a proteger su privacidad.

En el desempeño de dicho compromiso, La Empresa ha desarrollado esta política de privacidad (en adelante, la "Política de Privacidad" o "Política") que describe las políticas y prácticas de La Empresa en lo que se refiere a la recolección, uso y divulgación de información personal recopilada, Políticas de Cookies y Trámite de Devoluciones de los servicios ofrecidos.

Al visitar, utilizar y/o registrarse en este sitio web (en adelante, el "Sitio Web"), usted como usuario acepta las prácticas que se detallan a continuación.

Esta Política contiene las prácticas de privacidad del Sitio Web operado por La Empresa, en cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales en Colombia (Ley 1581 de 2012), su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y sus normas complementarias, junto a lo reglamentado por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

I. AVISO LEGAL

La presente información es de interés para el usuario que visite la página web www.andresloboguerrero.com, de modo que se le aconseja leer atentamente los siguientes Términos y Condiciones de Uso.

Estos términos están destinados a regular la relación jurídica existente entre el usuario y ALG Acompañamiento Directivo SAS, en concordancia con la legislación colombiana sobre Comercio Electrónico. La utilización del presente Sitio Web implica la aceptación de dichas condiciones por parte del Usuario.

II. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones de uso regulan el acceso a los servicios ofrecidos por ALG Acompañamiento Directivo SAS a través de su Sitio Web, así como su utilización por parte del usuario.

El acceso a determinados contenidos y servicios puede encontrarse sometido a condiciones particulares, las cuales sustituirían o completarían las presentes condiciones de uso. En caso de contradicción, prevalecerán los términos de las condiciones particulares sobre las generales.

III. INFORMACIÓN DEL USUARIO

La Empresa recibe y almacena cualquier información que los usuarios proporcionen al navegar por el Sitio Web, al utilizar nuestros servicios en línea, ya sea al proporcionarlos de manera telefónica en nuestro centro de atención, al participar en promociones y ofertas, al completar encuestas, al registrarse como usuario, al publicar información en los foros, grupos de chat o comentarios mediante los cuales interactúe en el Sitio Web, al utilizar nuestra aplicación para teléfonos móviles y tabletas, o de cualquier forma cuando contrata con La Empresa algún producto o servicio.

La información recopilada (en adelante la "Información Personal") incluye: nombre y apellido, fotos, grabaciones, dirección postal, nacionalidad, número telefónico, dirección de correo electrónico, redes sociales, entre otros.

Datos sensibles: La Empresa NO recopila datos sensibles tales como origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, datos relativos a la salud, vida sexual, datos biométricos o cualquier otro dato que pueda afectar la intimidad del titular.

Usted podrá elegir no darnos información, pero en general se requiere cierta información para acceder a nuestras capacitaciones en la plataforma y/o realizar transacciones en nuestro Sitio Web. Si usted elige no darnos determinada información, entonces no podrá contratar con nuestra empresa.

Adicionalmente, La Empresa podrá grabar o controlar para propósitos de control de calidad y de formación del personal, las llamadas realizadas a nuestro centro de atención al cliente. Las grabaciones de las llamadas se retendrán durante el tiempo que sea razonablemente necesario y posteriormente se borrarán.

En la medida permitida por la Ley, La Empresa podrá obtener Información Personal sobre usted y añadirla a la Información Personal que nos proporciona, ya sea de entidades afiliadas, socios comerciales y otras fuentes de terceros independientes. Cualquier Información Personal obtenida por La Empresa por los medios aquí descritos será tratada de conformidad con las disposiciones de esta Política de Privacidad.

IV. AUTORIZACIÓN DE REGISTRO Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Al visitar, utilizar y/o registrarse en el Sitio Web, usted autoriza expresamente a La Empresa a registrar y tratar su Información Personal para los siguientes fines:

Desarrollar y/o ejecutar el producto y/o servicio comprado
Llevar a cabo las transacciones que usted haya iniciado
Ofrecerle otros productos y servicios
Remitirle información sobre las estrategias de nuestros productos adquiridos en la web
Responder a sus preguntas y comentarios
Contactarnos con usted para propósitos de servicio al cliente
Realizar encuestas, estadísticas o análisis sobre preferencias
Notificarle por correo electrónico las ofertas especiales y los productos y servicios relacionados
Publicidad o venta directa y otras actividades análogas

Con la aceptación y/o compra de cualquiera de nuestros productos y/o servicios, La Empresa podrá subir testimonios, imágenes, comentarios e información derivada de las contestaciones de las encuestas en cualquiera de sus sitios web, a modo de promocionar testimonios reales de experiencias de los servicios de La Empresa, identificándolo a usted con nombre completo, foto, comentario y nacionalidad.

Derecho de oposición a testimonios: Si usted no desea que su testimonio, imagen o comentario sea publicado con fines promocionales, puede comunicarlo expresamente al correo alg@andresloboguerrero.com y La Empresa se abstendrá de utilizar dicha información para estos fines.

La adquisición o compra de un producto o servicio de La Empresa puede hacerse de forma directa por la plataforma de la página, transferencia electrónica, y/o por consignación. Adicionalmente, se ofrece el canal de pago a través de la plataforma "Hotmart", cuyos Términos y Políticas están disponibles en https://hotmart.com/es/legal.

V. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Para la prestación de nuestros servicios, La Empresa utiliza proveedores de servicios tecnológicos que pueden estar ubicados fuera de Colombia, incluyendo pero no limitado a:

Hotmart: Plataforma de pagos y distribución de productos digitales (Brasil/Estados Unidos)
Servicios de email marketing y CRM: Para comunicaciones con clientes
Servicios de almacenamiento en la nube: Para respaldo de información

Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted autoriza expresamente la transferencia de sus datos personales a estos terceros ubicados en el exterior, quienes han adoptado medidas de protección de datos equivalentes o superiores a las exigidas por la legislación colombiana.

La Empresa garantiza que dichas transferencias se realizan únicamente para cumplir con las finalidades descritas en esta Política y que los terceros receptores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de la información.

VI. CUSTODIA Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

La Información Personal será tratada con el grado de protección legalmente exigible para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

La Empresa resguarda su Información Personal de acuerdo con estándares y procedimientos de seguridad y confidencialidad impuestos en Colombia por la Superintendencia de Industria y Comercio, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

La Empresa no transmite, divulga o proporciona la Información Personal recopilada a terceros diferentes del titular de dicha Información Personal y/o aquellos terceros descritos en la presente Política.

VII. TEMPORALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

La Empresa conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, incluyendo:

Durante la vigencia de la relación contractual con el usuario
Durante el período necesario para atender obligaciones legales, contables y fiscales
Durante el tiempo requerido para la defensa de posibles reclamaciones

Una vez cumplidas las finalidades del tratamiento y los períodos legales de conservación, La Empresa procederá a la supresión de los datos personales o a su anonimización para fines estadísticos.

Para datos utilizados con fines de marketing y comunicaciones comerciales, el tratamiento se mantendrá hasta que el titular solicite su supresión o revoque su autorización.

VIII. DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Los usuarios, titulares de la Información Personal, tienen reconocidos en Colombia y podrán ejercitar los siguientes derechos:

Acceso: Conocer qué datos personales están siendo tratados
Rectificación: Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados
Cancelación/Supresión: Solicitar la eliminación de los datos cuando no sean necesarios para las finalidades autorizadas
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades
Revocación: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos

La Superintendencia de Industria y Comercio tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.

Procedimiento para ejercer sus derechos

Los derechos antes descritos se ejercen por escrito a través de la presentación de la solicitud respectiva enviada al correo electrónico alg@andresloboguerrero.com o a la dirección física Carrera 13A #109-18, Bogotá D.C.

En su solicitud deberá indicar:

Nombre completo del titular
Documento de identificación (cédula de ciudadanía o pasaporte)
En caso de actuar mediante representante, documento que acredite la representación legal
Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer el derecho
Dirección de correo electrónico y/o dirección postal para notificaciones
Número telefónico de contacto
Documentos de soporte, en caso de solicitar rectificación

Plazos de respuesta:

Solicitudes de acceso: 10 días hábiles desde la recepción
Solicitudes de rectificación, actualización o supresión: 15 días hábiles desde la recepción

Si no fuera posible atender la solicitud dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar los 8 días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

IX. REVOCACIÓN DE LA AUTORIZACIÓN

El titular de los datos personales puede revocar en cualquier momento la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, siempre que no exista una obligación legal o contractual que impida eliminarlos.

Procedimiento para revocar la autorización

Para revocar su autorización, envíe una solicitud escrita al correo electrónico alg@andresloboguerrero.com o a la dirección Carrera 13A #109-18, Bogotá D.C., indicando:

Nombre completo
Número de documento de identificación
Descripción de los datos sobre los cuales revoca la autorización
Si la revocación es total (para todas las finalidades) o parcial (solo para algunas finalidades específicas como marketing o testimonios)
Correo electrónico o dirección postal para recibir respuesta

La Empresa atenderá la solicitud de revocación en un término máximo de 15 días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la solicitud. Una vez revocada la autorización, La Empresa cesará el tratamiento de los datos para las finalidades indicadas, salvo que exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.

Nota importante: La revocación de la autorización puede implicar la imposibilidad de continuar prestándole determinados servicios que requieren el tratamiento de sus datos personales.

X. CUMPLIMIENTO NORMATIVO EN PROTECCIÓN DE DATOS

ALG Acompañamiento Directivo SAS cumple con todas las disposiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 para la protección de datos personales.

De conformidad con el Decreto 090 de 2018, que modificó el ámbito de aplicación del Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD), La Empresa no se encuentra obligada a inscribir sus bases de datos ante la Superintendencia de Industria y Comercio, al no superar el umbral de activos totales de 100.000 UVT establecido para dicha obligación.

No obstante lo anterior, La Empresa mantiene implementadas todas las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y el pleno ejercicio de los derechos de los titulares.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros al correo alg@andresloboguerrero.com o al teléfono 300 609 0106.

XI. USO DE LA PÁGINA WEB Y COOKIES

Cuando accede al Sitio Web, automáticamente recibimos información de cookies y web beacons respecto de su navegador y su sistema operativo. La Empresa utiliza la información recopilada principalmente para mejorar su experiencia de usuario y nuestro servicio.

En todo momento, podrá elegir no recibir un archivo de cookie habilitando su navegador web para que rechace cookies o le informe antes de aceptarlas. Tenga en cuenta que al negarse a aceptar una cookie no podrá obtener acceso a muchos productos y herramientas ofrecidos por este Sitio Web.

Tipos de Cookies utilizadas

Cookies técnicas: Permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación, y el uso de las opciones o servicios que en ella se ofrecen.

Cookies de personalización: Permiten al usuario el acceso a los servicios que tengan características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario.

Cookies de análisis: Permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios del sitio web al que están vinculadas. Dichos datos se utilizan en la medición de la actividad de los sitios web, aplicaciones o plataformas, y para la elaboración de perfiles de navegación.

Cookies publicitarias: Permiten la gestión eficaz de los espacios publicitarios, de forma que se obtienen contenidos publicitarios especialmente personalizados para el usuario.

Cookies de redes sociales externas: Se utilizan para que los visitantes de dichas plataformas puedan interactuar con el contenido de las mismas, generándose en exclusiva para los usuarios de dichas redes.

Web Beacons

Los "Web beacons" son imágenes que pueden aparecer insertadas en páginas y sitios web y tienen una finalidad similar a las cookies. Adicionalmente, un web beacon es utilizado para medir patrones de tráfico de los usuarios de una página a otra con el objeto de maximizar como fluye el tráfico a través de la Web.

XII. POLÍTICA DE RENUNCIA (OPT OUT)

Cuando usted realice transacciones o se registre como usuario en el Sitio Web, se le dará una opción en cuanto a si desea recibir circulares promocionales, mensajes o alertas de correo electrónico sobre ofertas.

Usted podrá modificar o cancelar sus suscripciones comunicándose al correo electrónico alg@andresloboguerrero.com.

XIII. VÍNCULOS EXTERNOS

Este Sitio Web puede contener vínculos (links) a otros sitios web que tienen sus propias políticas de privacidad y confidencialidad.

Le recomendamos que, si usted visita esos otros sitios web, revise cuidadosamente sus prácticas y políticas de confidencialidad, toda vez que esta Política de Privacidad no cubre las prácticas o políticas de terceros, incluyendo aquellos que pueden revelar y/o compartir información con La Empresa.

XIV. MODIFICACIONES

La Empresa podrá realizar modificaciones a esta Política de Privacidad en el futuro. Cualquier modificación será reflejada en versiones futuras de esta Política y serán publicadas en esta página, por lo que se aconseja revisar periódicamente la Política de Privacidad.

Última actualización: Noviembre 2025

Ante cualquier consulta y/o duda, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico alg@andresloboguerrero.com o al teléfono 300 609 0106.

XV. CONDUCTA PROHIBIDA AL USUARIO

Se le prohíbe al usuario utilizar el Sitio Web para transmitir, mostrar, ejecutar o de algún modo poner a disposición mensajes, contenidos o materiales:

Que sean ilegales, obscenos, amenazantes, masivos no solicitados o "spam", difamatorios, invasores de la privacidad
Que violen o infrinjan derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad o publicidad, reglamentos o estatutos de comunicaciones, o cualesquiera otras leyes
Que constituyan campañas políticas o solicitudes de venta o marketing no autorizadas
Que contengan virus informáticos u otro código de computadora destinado a interferir con la funcionalidad de los sistemas

El usuario conviene en no interrumpir ni intentar interrumpir la operación del Servicio de ninguna manera.

Durante la ejecución o desarrollo de los programas, se espera que los participantes se comporten de una manera adecuada y respetuosa, teniendo en cuenta un alto estándar de educación y respeto hacia las otras personas. Cualquier violación a lo aquí dispuesto estará sujeta a la revisión y las acciones pertinentes que La Empresa decida adoptar, incluyendo el derecho de terminar la prestación del Servicio.

No podrá utilizar una dirección de correo electrónico falsa o de algún modo engañar a otros miembros en cuanto a su identidad o al origen de un mensaje o contenido.

En el caso en que La Empresa tenga conocimiento de una actitud irregular o peligrosa por parte de sus participantes contra ellos mismos, miembros de su familia, o compañeros, La Empresa podrá informar a las autoridades locales del país en el cual se presente dicha situación, con el fin de prevenir cualquier comportamiento peligroso.

XVI. POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Si el usuario desea el reembolso del dinero pagado por el programa, deberá solicitarlo únicamente dentro de los siete (7) días calendario siguientes a realizar el pago.

Procedimiento

Remitir su solicitud (justificando su petición) al correo electrónico alg@andresloboguerrero.com en horario de atención de 8:00 am a 5:00 pm
Después de revisar el caso en particular, y de ser aceptada la solicitud, se le remitirá respuesta
Dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la aceptación, se efectuará la devolución/transferencia/consignación del dinero a la cuenta que previamente se informó

Transcurridos siete (7) días calendario desde la fecha de compra del programa, los pagos o cargos realizados no son reembolsables.

Para La Empresa es muy importante la calidad del servicio prestado en cada uno de nuestros programas. Por esa razón, nos esforzamos para que el producto final sea entendido, aplicado y receptivo para el usuario, y la solicitud de la devolución del dinero dentro de los tiempos mencionados debe ser justificada.

XVII. PROTECCIÓN DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Los programas de ALG Acompañamiento Directivo incorporan secretos comerciales, inventos patentados y/o otros materiales de propiedad exclusiva y propiedad intelectual. Las marcas ALG, ALG Acompañamiento Directivo y Líder de Admirar son propiedad de Andrés Lobo-Guerrero.

Usted como usuario conviene en mantener en forma confidencial aquella información contenida en el Sitio Web que no sea de dominio público, y no revelar dicha información a terceros sin la aprobación previa por escrito de La Empresa.

Los usuarios no están autorizados para tratar de reconfigurar, descomponer o utilizar ingeniería inversa sobre la página web www.andresloboguerrero.com.

Derechos de Autor

El contenido de ALG Acompañamiento Directivo, sus programas y otras obras de autoría están protegidos por las leyes aplicables de derechos de autor y los tratados internacionales, así como por otras leyes y tratados de propiedad intelectual.

Usted no puede realizar copias no autorizadas o utilizar ninguna parte del contenido puesto a disposición en la web. Todos los títulos y derechos de autor del contenido de la página y sus programas (incluyendo imágenes, ilustraciones, gráficos, fotografías, animaciones, vídeo, audio, música, texto, guiones, archivos, documentos y características interactivas) son propiedad de La Empresa.

Usted acepta cumplir con todas las leyes aplicables sobre protección de derechos de autor en relación con el uso del servicio y del contenido del Sitio Web.

Marcas Comerciales

Queda prohibido utilizar las marcas comerciales que se encuentran dentro del Sitio Web y sus programas sin el permiso previo por escrito de su titular ALG Acompañamiento Directivo. Cualquier uso no autorizado podría violar las leyes de marcas comerciales, las leyes de privacidad y publicidad, así como las leyes civiles o penales.

Acción por Infracción

Si La Empresa recibe una notificación alegando que usted se ha involucrado en una conducta que viola cualquiera de los derechos de propiedad intelectual o de un tercero, o razonablemente sospecha esto, La Empresa podrá suspender o dar por terminado su acceso al Servicio sin previo aviso.

XVIII. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Usted entiende y conviene en que el uso del servicio es a su exclusivo riesgo. Los programas que proporciona La Empresa son de índole educacional, por ende, La Empresa expresamente renuncia a todas las garantías respecto de resultados específicos.

La Empresa no garantiza ni hace ninguna declaración sobre los resultados del uso del servicio educacional con respecto al rendimiento, precisión, su capacidad, idoneidad u otros aspectos.

Usted como usuario no responsabilizará a La Empresa de ningún daño derivado de su acceso al servicio, incluyendo daños a cualquier computadora, software o sistemas, o dispositivos portátiles que utilice para acceder al mismo.

No se garantiza que el funcionamiento del servicio sea ininterrumpido ni que esté exento de errores. Ninguna información o asesoramiento oral o escrito proporcionado por cualquier persona constituirá ningún tipo de garantía en relación con La Empresa.

Usted es el único responsable de asegurarse de que sus sistemas funcionen correctamente con la página web. La Empresa no acepta ninguna responsabilidad por falta de disponibilidad de la aplicación o cualquier dificultad o incapacidad de descargar o acceder a contenido o de cualquier otra falla del sistema de comunicación.

En ningún caso La Empresa será responsable por daños y perjuicios directos, emergentes, ejemplares, cuantificables, indirectos, accesorios o punitivos, lucro cesante, sin importar su causa, que surjan de o en relación con el servicio.

XIX. VIGENCIA

La vigencia del presente acuerdo y/o contrato de información puesta a disposición en la web de ALG Acompañamiento Directivo se entenderá activo y/o vigente desde el momento en que usted acepta los términos y condiciones estipulados en el presente documento y en cada uno de los programas adquiridos.

XX. CONTACTO

Para cualquier consulta, queja, reclamo o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales o con los servicios ofrecidos, puede contactarnos a través de:

ALG Acompañamiento Directivo SAS
Dirección: Carrera 13A #109-18, Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: 300 609 0106
Correo electrónico: alg@andresloboguerrero.com
Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm

Documento actualizado en noviembre de 2025